Avaliacao – Farmácia Garcia

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Sem título
A Farmácia Garcia preocupa-se com o Bem-Estar dos seus Utentes e procura melhorar os serviços para uma melhor Satisfação dos seus Clientes, para isso pedimos-lhe que preencha este questionário.
Os dados serão tratados de forma qualitativa para perceção da satisfação do cliente perante o serviço de entrega de encomendas ao domicílio pela Farmácia Garcia.
Número da Venda*
Pode encontrar na sua Fatura-Recibo. Exemplo: "Venda n.:1234567".
Canal de Vendas
Como classifica o atendimento do Call Center para o serviço de entregas ao domicílio (simpatia, disponibilidade...)?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Como classifica o tempo de espera para ser atendido no Call Center?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- Rápido (Menos de 1 minuto)
- Médio (1 - 3 minutos)
- Demorado (mais de 3 minutos)
A Farmácia Garcia tinha disponíveis os produtos pretendidos?
- Sim
- Não
Encomenda entregue no tempo previsto?
- Sim
- Não
Encomenda entregue com os produtos correctos?
- Sim
- Não
Encomenda entregue com segurança?
- Sim
- Não
Já viu ou ouviu publicidade da Farmácia Garcia em algum destes canais?
- Rádio
- TV
- Google
- Facebook
- Instagram
- Nenhum
Como classifica as entregas ao domicílio da Farmácia Garcia?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Não Utilizei o Serviço
Como classifica de uma forma geral a loja on-line ou glovo da Farmácia Garcia?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Relativamente à pesquisa na loja on-line ou glovo como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Relativamente à oferta de produtos na loja on-line ou glovo como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Relativamente à navegação na loja on-line ou glovo como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Na sua opinião e em poucas palavras, como podemos melhorar a nossa loja on-line ou glovo?
Uma vez que não atingimos o nível máximo de avaliação em todos os parâmetros, será que pode indicar como podemos melhorar o nosso site?
Relativamente à entrega pelos CTT como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Não utilizei o serviço.
Recomendaria este serviço da Farmácia Garcia?
- Sim
- Não
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