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Avalie o Nosso Serviço
A Farmácia Garcia preocupa-se com o Bem-Estar dos seus Utentes e procura melhorar os serviços para uma melhor Satisfação dos seus Clientes, para isso pedimos-lhe que preencha este questionário.
Os dados serão tratados de forma qualitativa para perceção da satisfação do cliente perante o serviço de entrega de encomendas ao domicílio pela Farmácia Garcia.
Número da Venda
Pode encontrar na sua Fatura-Recibo. Exemplo: "Venda n.:1234567" (Opcional)
Canal de Vendas
Loja On-Line
Formulário de Receitas, Call Center
Como classifica o atendimento do Call Center para o serviço de entregas ao domicílio (simpatia, disponibilidade...)?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
1
2
3
4
5
Como classifica o tempo de espera para ser atendido no Call Center?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
Rápido (Menos de 1 minuto)
Médio (1 - 3 minutos)
Demorado (mais de 3 minutos)
A Farmácia Garcia tinha disponíveis os produtos pretendidos?
Sim
Não
Encomenda entregue no tempo previsto?
Sim
Não
Encomenda entregue com os produtos correctos?
Sim
Não
Encomenda entregue com segurança?
Sim
Não
Já viu ou ouviu publicidade da Farmácia Garcia em algum destes canais?
Rádio
TV
Google
Facebook
Instagram
Nenhum
Como classifica as entregas ao domicílio da Farmácia Garcia?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
1
2
3
4
5
Não Utilizei o Serviço
Como classifica de uma forma geral a loja on-line da Farmácia Garcia?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
1
2
3
4
5
Relativamente à pesquisa na loja on-line como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
1
2
3
4
5
Relativamente à oferta de produtos na loja on-line como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
1
2
3
4
5
Relativamente à navegação na loja on-line como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
1
2
3
4
5
Relativamente à entrega pelos CTT como classifica?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
1
2
3
4
5
Não utilizei o serviço.
Como podemos melhorar o serviço de entregas?
Indique com poucas palavras como é que podemos melhorar de forma a ter uma satisfação mais alta no serviço de entregas?
Recomendaria este serviço da Farmácia Garcia?
Sim
Não
Sugestões ou Comentários