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A Farmácia Garcia preocupa-se com o Bem-Estar dos seus Utentes e procura melhorar os serviços para uma melhor Satisfação dos seus Clientes, para isso pedimos-lhe que preencha este questionário.
As respostas a este questionário são totalmente anónimas. Os dados serão tratados de forma qualitativa para percepção da satisfação do cliente perante o serviço de entrega de encomendas ao domicílio pela Farmácia Garcia.
Como classifica o atendimento do Call Center para o serviço de entregas ao domicílio (simpatia, disponibilidade...)?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Como classifica o tempo de espera para ser atendido no Call Center?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- Rápido (Menos de 1 minuto)
- Médio (1 - 3 minutos)
- Demorado (mais de 3 minutos)
A Farmácia Garcia tinha disponíveis os produtos pretendidos pelo cliente?
- Sim
- Não
Encomenda entregue no tempo previsto?
- Sim
- Não
Encomenda entregue com os produtos correctos?
- Sim
- Não
Encomenda entregue com segurança?
- Sim
- Não
Desinfetou a encomenda após a receção?
- Sim
- Não
Como classifica as entregas ao domicílio da Farmácia Garcia?
A classificação de 1 corresponde a um nível de satisfação baixo e a classificação de 5 corresponde a um nível de satisfação alto.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Não Utilizei o Serviço
Recomendaria este serviço da Farmácia Garcia?
- Sim
- Não
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